Четырёхлетнему ребёнку во время рейса венгерской бюджетной авиакомпании Wizz Air не разрешили воспользоваться туалетом из-за включённого табло «Пристегнуть ремни». В результате мальчику пришлось помочиться в пустую бутылку прямо в салоне самолёта. Об этом случае журналистам рассказала мать ребёнка Марианна, пишет источник.
Инцидент произошёл во время воскресного рейса из финского города Турку в польский Гданьск. Четырёхлетний мальчик летел впервые, и во время полёта ему понадобилось в туалет. Ребёнок сидел вместе с бабушкой в нескольких рядах от остальной семьи.
Когда мальчик захотел воспользоваться туалетом, бабушка повела его в уборную. В проходе стояла тележка для обслуживания пассажиров, поэтому им пришлось некоторое время подождать. Когда пройти стало можно, они двинулись дальше, но именно тогда из-за турбулентности загорелось табло, требующее оставаться на своих местах.
По словам матери, экипаж не позволил ребёнку продолжить путь к туалету и попросил его вместе с бабушкой вернуться на место. Однако мальчик уже не мог терпеть. Один из пассажиров, увидев ситуацию, дал бабушке пустую бутылку.
«Вариантов было немного, потому что мальчик плакса и бывало такое, что он мог описаться в штаны», — рассказала Марианна.
Мальчик помочился в бутылку прямо в проходе, на глазах у пассажиров. Члены экипажа заметили ситуацию и в итоге разрешили ребёнку и бабушке пройти в туалет, чтобы помыть руки. После этого, по словам матери, бортпроводники отказались забрать бутылку и попросили обоих вернуться на свои места.
Реакция семьи и ответ авиакомпании
Бабушке пришлось нести бутылку через салон. Она повторно спросила персонал, куда её можно выбросить. По словам Марианны, стюардесса в раздражённой форме приказала ей снова пройти в туалет и выбросить бутылку в урну, хотя сигнал о необходимости оставаться на местах всё ещё был включён.
«Стюардесса сердито приказывала бабушке и вела себя с ней так, будто та совершила какое-то преступление», — заявила Марианна.
По словам женщины, семья была шокирована отношением персонала. Больше всего родителей обеспокоило то, что мальчик, для которого это был первый полёт, явно смутился из-за произошедшего. После посадки он не хотел покидать самолёт и вышел лишь одним из последних пассажиров.
Мать также отметила, что ребёнок очень ценит приватность при пользовании туалетом и дома всегда закрывает дверь. Теперь семье придётся снова лететь Wizz Air, поскольку эта авиакомпания — единственная, у которой есть прямой рейс обратно в Турку.
«У мальчика может возникнуть небольшая паника из-за того, что он снова не сможет попасть в туалет», — рассказывает обеспокоенная мать.
Источник обратился в авиакомпанию за комментарием. Там заявили, что считают действия членов экипажа в условиях турбулентности оправданными.
«Мы понимаем и сожалеем, что эта ситуация причинила неудобства семье, особенно маленькому мальчику. Wizz Air гордится своими высококвалифицированными бортпроводниками, от которых ожидает, что они в любой ситуации будут действовать с максимальным сочувствием, при этом соблюдение правил безопасности не является вопросом собственного усмотрения, а служит интересам всех пассажиров», — ответили в авиакомпании.
